《管理者的秘诀》内容简介：
管理的世界里任何情况都可能发生！　　一位名叫黛比的中层领导，出于对自己能力的置疑，与一大堆管理方面存在的问题，与总裁杰夫见面了。　　黛比是典型的亲力亲为型领导，整日疲于“救火”，来不及倾听下属的心声，取消了团队例会，每天忙于修补“漏洞”。但在精疲力竭之时发现：部门员工们精神状况欠佳，工作收效甚微，导致公司一年内丧失了几位重要客户，自己领导的团队也被评为“最差部门”之一，

作者：

（美）肯·布兰佳

北京师范大学出版社

[2007-07-01 00:00:00.0]

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《

管理者的秘诀

》

前言

管理的世界里任何情况都可能发生！所以三十多年以来我还只是一名管理学上的学习者、实践者、倡导者。我为这本书编写前言的意图也就是在告诫读者这一点。当我得知这本书的撰写者是肯•布兰佳（Ken Blanchard）和马克•米勒（Mark Miller）时，就感觉这本书一定会是一部不俗的作品。

·前言

第一部分

管理怎么会变得如此困难？一年前的今天是我一生中最快乐的日子。我成功了！从大学毕业仅仅四年，就被公司晋升到了领导的岗位：东南地区客户服务部主管——我相信自己完全能够应付得了这份工作。

·管理怎么会变得如此困难？ ·如何处理 ·其他的管理方式 ·管理者应当是个什么样的角色？ ·针对个人的管理培训 ·第一期培训计划

第二部分

电子邮件很快就收到了。看完后，黛比不由地叹服布朗先生助理办事的高效及提供资料的详细性。　　布朗先生受过高等教育，在好几个公司都有过不凡的工作经历，空余时间他还会从事一些志愿服务工作。

·优秀的管理者的秘诀是什么？ ·培养出优秀的管理者 ·倾听别人讲话时的技巧 ·实施自己的计划 ·服务于他人(1) ·服务于他人(2)

第三部分

接下来的几个星期时间里，尽管不知道到底该怎么做，黛比还是尽一切可能地为自己团队的下属服务。即使所做的有些努力看起来微乎其微，但她还是发觉到自己的管理方式已经有所不同了，自己的团队也在悄然地发生改变。黛比把这些过程和经历都一一记录下来准备下次会面时与杰夫先生好好探讨一下。

·我愿意做任何我能做到的事 ·更重要的方面 ·‘向前看’的工作 ·我已经有心理准备了 ·如何确保公司的未来发展与成功？ ·无穷的激情

第四部分

黛比和自己团队的每个成员都进行过了交谈，在他们的帮助下这位主管已经找到杰夫先生问题的部分答案。她等待着和总裁分享这些想法和自己取得的进步。

·完善了你的思考方式 ·行政中最重要的决策是什么？ ·我有明确的目标 ·个人发展计划 ·为公司效力的合适人选 ·坦然地接受一些事实 ·不断创新思想(1) ·不断创新思想(2)

作者:

（美）肯·布兰佳

肯·8226;布兰佳（Ken Blanchard），“北美最有智慧”的管理大师，著名作家，布兰佳国际集团创始人兼总裁，著有多本畅销书，其中包括轰动全球的《一分钟经理人》(One Minute Manager)，以及在世界各地销量惊人的畅销书《共好》(Gung Ho!)、《神奇的团队合作》(High Five!)、《顾客也疯狂》(Raving Fans)、《鲸鱼哲学》(Whale Done!)等。