《财富博客:新媒体时代的商业对话策略》内容简介：
企业靠博客营销，每天跟顾客博感情，万恶微软也会变成好朋友！砸大钱打广告，不如顾客评语来得够力；不用再搏版面求见报，就让贴文流传出去！
传统的公司沟通管道是单向的，因为数十年来企业总是单方面对顾客发话，却名之以沟通。如今来了博客──这是贵公司与顾客“对”话，让他们也能回话的好机会。本书作者访问了五十几个置身各行各业、各种层级的对象，这些专家用新颖、刺激思考的方式，证明博客可以修补公司形象，重建顾客已丧失的信任感，书中也阐述如何正确经营博客。顾客已经厌烦了被动听取公司信息，他们想要对话，说给公司听。这本具有里程碑意义的书教你如何顺遂顾客所愿，也解释为何你的企业可以倚重博客的力量。
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财富博客:新媒体时代的商业对话策略
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本书相关
自反诚信危机结束之后，微软展开了大规模的魅力攻势。它通过广泛地接触各种客户，切实解决了与竞争对手和政府间一桩又一桩的诉讼案件。比尔•盖茨在卸任CEO之后，也变得更加冷静，在公共场合也不那么好斗了。他的慈善基金以非常透明的方式展开。微软公司还让很多雇员通过写博客来展现他们人性化的一面。所有的这些措施都迅速改善了公司形象。
| ·内容简介 | ·图书目录 |
| ·魏武挥：博客改变商业世界 | ·段传敏：新空间洞开，人人都是财富主角 |
| ·张智勇：博客如何影响我 | ·汤姆·彼得斯：商业博客真的能赚钱 |
| ·前言：现在就得加入博客大军(1) | ·前言：现在就得加入博客大军(2) |
| ·相关评论 |
第1章 与顾客沟通的绝佳方法
我们是在暗示员工博客已经说服全世界去爱微软了吗？别傻了，那一天还远得很，何况那个恼人的安全问题依旧挥之不去。我们的重点是：如果博客能为微软做这么多，试想一下，它能为贵公司做些什么？
| ·第一章 与顾客沟通的绝佳方法 | ·是普通人，不是博格人 |
| ·在微软上班？你不邪恶呀！(1) | ·在微软上班？你不邪恶呀！(2) |
| ·投资报酬率该怎么算？ | ·找出你的信徒，坚定你的信念 |
| ·集结猛将精兵的求才工具 |
第2章 翻天覆地的商业革命
博客和其他沟通渠道有6 项主要差别，也许你可以在其他地方找到其中一项特点，但绝不可能像博客一样6 项通吃。事实证明，博客是确保你赢得Google 高排名的最佳方法。
| ·第二章 翻天覆地的商业革命 | ·博客大军成长速度超乎想象 |
| ·博客是什么？又有谁在乎？ | ·威力无比的沟通工具 |
| ·博客确保你赢得Google 高排名 |
第7章 既是公关天敌，也是利器
某家名列《财富》杂志100 强的大企业的内部公关主管对我们说，他根本不看自家公司发布的新闻稿，他说：“那些只是一堆垃圾。不过我们倒是有一些真的很酷的博客。”
| ·第七章 既是公关天敌，也是利器 | ·笑到最后的，还是博客 |
| ·公关人员不用怕(1) | ·公关人员不用怕(2) |
| ·可以把客户写入博客里吗？ | ·唯博客马首是瞻 |
| ·倾听是对话的最好方式 | ·现在还不算太迟 |
第11章 博客的10 项基本功
了解博客圈显然是基础功夫，不过，了解你工作地点的组织文化与规范同等重要，目前已经有将近100 个博客宣称他们遭到公司炒鱿鱼，原因是公司怪罪他们的博客助长恐惧、不确定、怀疑。
| ·第十一章 博客的10项基本功 | ·秘诀1：博客的命名玄机 |
| ·秘诀2：动手前先阅读大量博客 | ·秘诀3：保持简洁，切勿离题 |
| ·秘诀4：展现热情和权威 | ·秘诀5：增加评论 |
| ·秘诀6：容易亲近 | ·秘诀7：说故事 |
| ·秘诀8：善用链接 | ·秘诀9：走进真实世界 |
| ·秘诀10：利用你的参照者日志 |
第13章 用博客扭转危机
在新兴的信息时代里，消息流传和意见形成的速度奇快无比，谣言与事实混杂，人们易于骚动；过去一度认为10 天之内处理危机简直像光速一般，可是现在这段时间已经足够让一家公司的信誉在博客圈里破产。
| ·第十三章 用博客扭转危机 | ·危机就在转瞬间 |
| ·迅速回应并且真诚道歉 | ·英特尔没有汲取教训 |
| ·Six Apart 公司成功的危机处理(1) | ·Six Apart 公司成功的危机处理(2) |
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作者:
罗伯特·斯考伯
| 简介:罗伯特·斯考伯协助微软主持第九频道（Channel 9）网站，他本人从2000年开始架设自己的博客并在几周内被邀参加史蒂芬•沃兹尼克的超级碗舞会（苹果电脑的发明人和公司的共同创始人），每年点阅的读者超过三百五十万人。斯考伯的博客地址是http://scobleizer.com，曾获得财富、快速公司和经济学人等多家著名杂志撰文推崇。三年来，作为微软最著名的博客人，以及全世界顶级博客之一（Technorati Blog排名第26位），斯考伯通过他的自由书写，他的个人评论，让冷冰冰的微软拥有了一张人性化的面孔。英国《经济学人》称他为“首席感化官”（Chief humanising officer）。如今他已经离开微软，加盟了一家硅谷创业公司PodTech.net。 |