《旅游心理学》内容简介:
旅游心理学是一门针对旅游者和旅游业的特点,运用心理学等学科的基础理论、结合现代旅游的实践,研究旅游者心理活动和旅游行为规律的科学。 本书介绍了旅游心理学研究的对象、方法和意义,阐明了旅游心理学与普通心理学、社会心理学、管理心理学等相关理论之间的关系,系统讲解了旅游者知觉、旅游动机、旅游者态度、旅游者人格、旅游者的情绪和情感、旅游审美心理、旅游择业心理、饭店服务心理、旅游服务心理和旅游企业员工的心理保健等方面的知识。本书每章均有学习目标、开篇案例、本章小结、实训练习及复习思考题等,以激发学生自主学习的积极性。 本书可作为高职高专院校旅游管理类专业学生的教材,也可作为企业营销人员提高素质和培训的参考用书。
《
旅游心理学
》
第五章 旅游者的人格
| ·【学习目标】 | ·【重点难点】 |
| ·第一节 人格概述 | ·第二节 人格结构与旅游者行为 |
| ·第三节 旅游者的人格类型 | ·第四节 人格特征与旅游行为 |
| ·【个案分析】 | ·【关键名词】 |
| ·【思考与讨论】 |
第七章 社会群体对旅游行为的影响
| ·【学习目标】 | ·【重点难点】 |
| ·第一节 群体与旅游消费行为 | ·第二节 家庭对旅游行为的影响 |
| ·第三节 社会阶层对旅游行为的影响 | ·第四节 文化与旅游消费行为 |
| ·【个案分析】 | ·【关键名词】 |
| ·【思考与讨论】 |
第八章 旅游企业的消费服务心理
| ·【学习目标】 | ·【重点难点】 |
| ·第一节 旅游服务的含义与性质 | ·第二节 旅游职业对服务人员心理素质的要求 |
| ·第三节 旅游服务人员的职业意识 | ·【个案分析】 |
| ·【关键名词】 | ·【思考与讨论】 |
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