企业面临的商业环境的变化不是匀速发生,而是加速发生,需要更快的反应时间来面对新的变化。在客户要求方面的改变,科技的创新和政府规则愈加突然和难以预测,并带来游戏规则的改变。
技术创新持续地改变我们商业的运作模式,而客户不断加速采用新的产品和服务,对企业也提出了更高的要求。农业社会人们过着"日出而作,日落而息"的日子,土地是最主要的资源,社会变化很慢,一切都可以预期。由瓦特发明了蒸汽机开始,社会进入了工业革命时期,手工生产的模式逐渐被标准化的精细分工的工业化大规模生产模式所替代,生产效率大幅度提高。这波工业革命中最重要的控制因素是"资本",拥有庞大的资本便可控制一切事物的进行,公司规模越大,越能取得规模上的优势,获得超额的利润。现在我们进入了信息时代,信息的传递越来越快,谁最快地拥有最新的信息、知识,谁将成为商业世界新的主宰。在工业革命中最重要的控制因素"资本",在新的世纪中被"资讯"所替代,以前的"资本家",也被现在的"知本家"所代替。小鱼吃大鱼,快鱼吃慢鱼的例子屡见不鲜。
