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四、文化就是力量(1)
文化管理提出了与以往管理不同的管理思想和管理框架，它以文化的相对独立性、统一性、稳定性、吸附性和包容性等独特的品格，作用于经济发展和企业管理，发挥了巨大的作用。
口文化管理是企业业绩卓著的关键因素
管理学家阿伦．肯尼迪和特伦斯。迪尔在《西方公司文化》中列举了坦登公司的案例说明文化管理的作用和意义：“坦登公司是一个独一无二的公司。它的许多成就同它的文化密切相关，正象同它的产品和市场地位密切相关一样。公司有着职工共同信奉的明确的价值观和信念。它有着自己的英雄人物，自己的轶事及其传播者。它在重要场合举行各种礼仪和庆典。坦登公司显示出一种强有力的文化。这种文化使得公司同职工结合在一起，激发出一种不同于绝大数其他公司的生产率水平。公认的英雄人物、价值观和礼仪对于一种文化的持续有力是极为关键的。而坦登公司一直保持着这些。决窍在于保持这种文化，使文化转而推动公司前进。”([美]阿伦•肯尼迪、特伦斯•迪尔《西方公司文化》中国对外翻译出版公司1987版年第12页)他们认为，日本企业的成功就是在整个国家范围内始终保持一种非常强有力的有凝聚性的文化，不仅各个公司有着强有力的文化，而且维系着企业界、银行界和政府的纽带也是文化性质的，而且非常强而有力。
美国杰克•费茨一恩兹博士在《绩优公司的最佳做法》的论著中也认为：“文化是团结和力量的源泉，它使得公司能在身处逆境时不屈不挠，并且能够充分利用顺境时的机遇。”([美]杰克•费茨一恩兹《绩优公司的最佳做法》美国管理协会•斯米克管理丛书第3辑上海人民出版社1998年版第123页)他们还肯定了肯尼迪对18家能清晰传达质量信念企业的研究结论：“一个浓郁的文化是一个由非正式规则组成的系统，它清楚地讲明了大多数时候人们该有怎样的表现。一个浓郁的文化有助于人们对其所做的事有较好的感觉。因此，他们就有可能更努力地工作。”([美]杰克．费茨一恩兹《绩优公司的最佳做法》美国管理协会．斯米克管理丛书第3辑上海人民出版社1998年版第94页)
《寻求优势》的作者、美国当代管理学家托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼指出：“成绩卓著的公司能够创造一种内容丰富、道德高尚而且为大家所接受的文化准则，一种紧密相关联的环境结构，使职工们情绪饱满，互相适应和协调一致”。([美]托马斯彼得斯、小罗伯特•沃特曼《寻求优势…美国最成功公司的经验》中国财政经济版社1985年出版第26页)这些成绩卓著的公司“有能力激发大批普通职工做出不同凡响的贡献，从而也就产生有高度价值的目标感，这种目标感来自对产品的热爱，提高质量的服务的愿望和鼓励革新以及对每个人的贡献给予承认和荣誉。”([美]托马斯•彼得斯、小罗伯特•沃特曼《寻求优势一美国最成功公司的经验》中国财政经济版社1985年出版第26页)这一看法虽然是在表明公司文化形成后对公司员工的巨大影响，却也表明了文化管理本身能够创造管理创新的重要氛围。
公司文化，特别是当它的力量十分雄厚的时候，会产生极为显著的经营效果。无论是对付竞争对手，还是为顾客提供服务，它都能使企业采取快捷而协调的方式。这种文化的影响甚至大于企业管理研究和经营策略研究的文献资料中经常涉及的那些因素，如经营战略、企业组织结构、企业管理体制、企业财务分析手段等等。哈佛商学院著名教授、世界知名的管理行为学和领导科学权威约翰•科特在《公司文化与经营业绩》一书中对文化与经营业绩的影响关系和文化的作用作了重点的研究，他认为：“公司文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素(消费者要素、股东要素、企业员工要素)，重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些公司文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长68；2％，后者则仅达166％；企业员工增长前者为282％，后者为36％；公司股票价格增长901％，而后者为74％；公司净收入增长为756％，而后者仅为1％。”([美]约翰．科特、詹姆斯．赫斯克特《公司文化与经营业绩》哈佛商学经典译丛•名著系列之一华夏出版社1997年版第12页)
美国《财富》杂志和何氏管理顾问公司(Hay Group)合作，用严苛的标准，包括整体管理品质、产品或服务品质、创新能力、长期投资的价值、财务能力、对社会与环境的责任感、企业资产的有效运用等，选出1998年全球最受仰慕的公司，前10名分别为通用电气、可口可乐、微软、迪斯尼、英特尔、惠普、Berk—shireHathaway(证券及金融服务)、辉瑞制药厂(Pfizer)、索尼、戴尔电脑。在许多产业叫苦连天的1998年，他们却能展现非凡能耐，不仅突破困境，甚至能持续执行既定长期计划。为什么这些公司能做出非凡的业绩?问他们的主管时，他们大都将这种成功归功于公司文化管理。这些高绩效企业的文化核心是团队合作、顾客至上、公平对待员工、积极迸取和创新。反观其他表现平平的公司，其重心是摆在降低风险、尊重指挥链、支持上司及编制合理的预算。
浙江娃哈哈公司从1987年由3个人、14万元借款起来，历经10多年来的拼搏从默默无闻的弄堂小厂，现已跻身全国最大经营规模500强和最大利税总额500强，在激烈的市场竞争中铸就了全国闻名的民族品牌。1998年，娃哈哈与可口可乐正面交锋，推出非常可乐，拉开进军世界著名品牌行列的帷幕。能取得这样骄人的业绩，除了兼并罐头食品厂、西进北上、吸引外资外，还应归功于娃哈哈的公司文化管理。该公司领导干部有同心力、中层干部有向心力、职工群众有凝聚力，同心力、向心力、凝聚力，共同铸成娃哈哈的公司文化。在干部大楼，天天灯火通明，各项决策雷厉风行；一个新产品问世，不出十天半个月就能推向各地的销售网络。生产车间文明洁净，职工敬业爱岗。娃哈哈的文化管理已为其实现远大的奋斗目标奠定坚实的管理基础。
口文化管理是企业生生不息的永恒动力
目前国内外管理学界和经：齐学界都开始关注一个问题：一个企业，一个或已处于领先地位的企业如何才能持续发展。从世界各国企业发展的实证分析可以看到，企业发展中有两个衰亡率很高的时间门坎：年左右和40年左右，前者称为“死婴率”，后者称为“壮年夭折率”。据统计，1070年跻身“全球500强”的公司到1982年有三分之一已销声匿迹了，其中很多都是“壮年天折”。我国有许多取得辉煌成功的企业也未能逃脱昙花一现的命运。所以，企业如何才能保持持续发展呢?这一问题非常具有现实：善义。
据研究，生命型企业具有持续优势，而经济型企业容易夭折。经济型企业是指始终以追求经济目标为根本宗旨，把获得投入资本的最高报酬率、最高销售额和最大市场占有率作为企业成功的最高标准的企业，结果使其成为一部循环运转的赚钱机器，其寿命会很快衰竭。生命型企业是超越经济利益的生命组织，它是一一个生命有机体，它是为“生命意义”而发展，而不是为“赚取利润”而存在，其生存的能力和发展的潜力将伴随机体的健康成长而不断延续。
文化管理提出了与以往管理不同的管理思想和管理框架，它以文化的相对独立性、统一性、稳定性、吸附性和包容性等独特的品格，作用于经济发展和企业管理，发挥了巨大的作用。
口文化管理是企业业绩卓著的关键因素
管理学家阿伦．肯尼迪和特伦斯。迪尔在《西方公司文化》中列举了坦登公司的案例说明文化管理的作用和意义：“坦登公司是一个独一无二的公司。它的许多成就同它的文化密切相关，正象同它的产品和市场地位密切相关一样。公司有着职工共同信奉的明确的价值观和信念。它有着自己的英雄人物，自己的轶事及其传播者。它在重要场合举行各种礼仪和庆典。坦登公司显示出一种强有力的文化。这种文化使得公司同职工结合在一起，激发出一种不同于绝大数其他公司的生产率水平。公认的英雄人物、价值观和礼仪对于一种文化的持续有力是极为关键的。而坦登公司一直保持着这些。决窍在于保持这种文化，使文化转而推动公司前进。”([美]阿伦•肯尼迪、特伦斯•迪尔《西方公司文化》中国对外翻译出版公司1987版年第12页)他们认为，日本企业的成功就是在整个国家范围内始终保持一种非常强有力的有凝聚性的文化，不仅各个公司有着强有力的文化，而且维系着企业界、银行界和政府的纽带也是文化性质的，而且非常强而有力。
美国杰克•费茨一恩兹博士在《绩优公司的最佳做法》的论著中也认为：“文化是团结和力量的源泉，它使得公司能在身处逆境时不屈不挠，并且能够充分利用顺境时的机遇。”([美]杰克•费茨一恩兹《绩优公司的最佳做法》美国管理协会•斯米克管理丛书第3辑上海人民出版社1998年版第123页)他们还肯定了肯尼迪对18家能清晰传达质量信念企业的研究结论：“一个浓郁的文化是一个由非正式规则组成的系统，它清楚地讲明了大多数时候人们该有怎样的表现。一个浓郁的文化有助于人们对其所做的事有较好的感觉。因此，他们就有可能更努力地工作。”([美]杰克．费茨一恩兹《绩优公司的最佳做法》美国管理协会．斯米克管理丛书第3辑上海人民出版社1998年版第94页)
《寻求优势》的作者、美国当代管理学家托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼指出：“成绩卓著的公司能够创造一种内容丰富、道德高尚而且为大家所接受的文化准则，一种紧密相关联的环境结构，使职工们情绪饱满，互相适应和协调一致”。([美]托马斯彼得斯、小罗伯特•沃特曼《寻求优势…美国最成功公司的经验》中国财政经济版社1985年出版第26页)这些成绩卓著的公司“有能力激发大批普通职工做出不同凡响的贡献，从而也就产生有高度价值的目标感，这种目标感来自对产品的热爱，提高质量的服务的愿望和鼓励革新以及对每个人的贡献给予承认和荣誉。”([美]托马斯•彼得斯、小罗伯特•沃特曼《寻求优势一美国最成功公司的经验》中国财政经济版社1985年出版第26页)这一看法虽然是在表明公司文化形成后对公司员工的巨大影响，却也表明了文化管理本身能够创造管理创新的重要氛围。
公司文化，特别是当它的力量十分雄厚的时候，会产生极为显著的经营效果。无论是对付竞争对手，还是为顾客提供服务，它都能使企业采取快捷而协调的方式。这种文化的影响甚至大于企业管理研究和经营策略研究的文献资料中经常涉及的那些因素，如经营战略、企业组织结构、企业管理体制、企业财务分析手段等等。哈佛商学院著名教授、世界知名的管理行为学和领导科学权威约翰•科特在《公司文化与经营业绩》一书中对文化与经营业绩的影响关系和文化的作用作了重点的研究，他认为：“公司文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素(消费者要素、股东要素、企业员工要素)，重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些公司文化特征的公司。在11年的考察期中，前者总收入平均增长68；2％，后者则仅达166％；企业员工增长前者为282％，后者为36％；公司股票价格增长901％，而后者为74％；公司净收入增长为756％，而后者仅为1％。”([美]约翰．科特、詹姆斯．赫斯克特《公司文化与经营业绩》哈佛商学经典译丛•名著系列之一华夏出版社1997年版第12页)
美国《财富》杂志和何氏管理顾问公司(Hay Group)合作，用严苛的标准，包括整体管理品质、产品或服务品质、创新能力、长期投资的价值、财务能力、对社会与环境的责任感、企业资产的有效运用等，选出1998年全球最受仰慕的公司，前10名分别为通用电气、可口可乐、微软、迪斯尼、英特尔、惠普、Berk—shireHathaway(证券及金融服务)、辉瑞制药厂(Pfizer)、索尼、戴尔电脑。在许多产业叫苦连天的1998年，他们却能展现非凡能耐，不仅突破困境，甚至能持续执行既定长期计划。为什么这些公司能做出非凡的业绩?问他们的主管时，他们大都将这种成功归功于公司文化管理。这些高绩效企业的文化核心是团队合作、顾客至上、公平对待员工、积极迸取和创新。反观其他表现平平的公司，其重心是摆在降低风险、尊重指挥链、支持上司及编制合理的预算。
浙江娃哈哈公司从1987年由3个人、14万元借款起来，历经10多年来的拼搏从默默无闻的弄堂小厂，现已跻身全国最大经营规模500强和最大利税总额500强，在激烈的市场竞争中铸就了全国闻名的民族品牌。1998年，娃哈哈与可口可乐正面交锋，推出非常可乐，拉开进军世界著名品牌行列的帷幕。能取得这样骄人的业绩，除了兼并罐头食品厂、西进北上、吸引外资外，还应归功于娃哈哈的公司文化管理。该公司领导干部有同心力、中层干部有向心力、职工群众有凝聚力，同心力、向心力、凝聚力，共同铸成娃哈哈的公司文化。在干部大楼，天天灯火通明，各项决策雷厉风行；一个新产品问世，不出十天半个月就能推向各地的销售网络。生产车间文明洁净，职工敬业爱岗。娃哈哈的文化管理已为其实现远大的奋斗目标奠定坚实的管理基础。
口文化管理是企业生生不息的永恒动力
目前国内外管理学界和经：齐学界都开始关注一个问题：一个企业，一个或已处于领先地位的企业如何才能持续发展。从世界各国企业发展的实证分析可以看到，企业发展中有两个衰亡率很高的时间门坎：年左右和40年左右，前者称为“死婴率”，后者称为“壮年夭折率”。据统计，1070年跻身“全球500强”的公司到1982年有三分之一已销声匿迹了，其中很多都是“壮年天折”。我国有许多取得辉煌成功的企业也未能逃脱昙花一现的命运。所以，企业如何才能保持持续发展呢?这一问题非常具有现实：善义。
据研究，生命型企业具有持续优势，而经济型企业容易夭折。经济型企业是指始终以追求经济目标为根本宗旨，把获得投入资本的最高报酬率、最高销售额和最大市场占有率作为企业成功的最高标准的企业，结果使其成为一部循环运转的赚钱机器，其寿命会很快衰竭。生命型企业是超越经济利益的生命组织，它是一一个生命有机体，它是为“生命意义”而发展，而不是为“赚取利润”而存在，其生存的能力和发展的潜力将伴随机体的健康成长而不断延续。
