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二、公司文化的涵义和内容(1)
口公司文化的涵义
1、国外学者对公司文化的理解
公司文化作为一种理论，现在：正处在发展中，其理论尚不系统、不完善。但我们可以从西方公司文化理论奠基之作和其他重要著作的论述中挖掘出这一理论的基本思想。
美国学者阿伦•肯尼迪和特伦斯•迪尔在其合著的《西方公司文化》一一书中虽然没有明确地给公司文化下定义，但从全书的内容上吞难看出作者的理解：公司文化包括五个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文化网络。这五个因素的地位及作用分别是：
①企业环境在形成一种公司文化时是影响最大的一个因素；
②价值观是任何一种公司文化的基石，是公司成功哲学的精髓；
③英雄人物是价值观的人格化和组织力量的集中体现者；
④礼仪和庆典是传输和强化公司文化的重要形式；
⑤文化网络是公司价值观和英雄轶事的“载体”，是传播公司文化的通道。
《寻求优势——美国最成功公司的经验》一书详细地阐明了超群出众的公司所具有的八个特点，但也没有给公司文化下一个明确的定义。作者所说的公司文化，是指一个公司的共同价值观与指导观念，是一种能使公司上下互相协调一致的传统，是给人们提供崇高的、大展宏图机会的活动。该书翻译者在“译者的话”中说：“什么是公司文化，很难用精确的定义来规定和表述。总而言之，就是在一个组织里形成某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信念将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。”([美]托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼《寻求优势一一美国最成功公司的经验》中国财政经济出版社1985年版译者的话)《日本企业管理艺术》一书援引美国管理学家彼得•德鲁克的观点，认为“企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。”(帕斯卡尔、阿索斯《日本企业管理艺术》中国社会科学出版社1986年版第200页)《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书的作者威廉•大内也许是较为明确、集中而完整地提出“公司文化”概念的人。他说：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性——即确定活动、意见和行动模式的价值观。经理们从雇员们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。”([美]威廉•大内《2理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》中国社会科学出版社1984年版第169页)
《公司文化与经营业绩》的作者约翰•科特和詹姆斯•赫斯克特认为：企业中的文化是由两部分组成的：一是共通的价值观念，它是指企业中多数成员共同拥有的企业行为方式、重要目标和切身利益，如经理人员操心顾客的数量、总经理们热心于长期债务问题；二是部门行为规范，指的是由于企业成员将行为规范传授给新的企业成员，同时企业实行顺者昌逆者亡的措施，企业形成能延续的共通、普遍行为模式，如企业员工对顾客需求反应敏捷、经理人员经常让员工参与经营决策等。《公司文化：排除企业成功的潜在障碍》一书的作者杰克琳•谢瑞顿和詹姆斯•L•斯特恩认为公司文化是指企业的环境或个性，以及它所有的方方面面。它是“我们在这儿的办事方式”。它由四个方面构成：企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式；由管理作风和管理观念(管理者说的话、做的事、奖励的行为)构成的管理氛围；由现成的管理制度和管理程序构成的管理氛围；书面和非书面形式的标准和程序。
松下幸之助对公司文化有一番较为通俗的解释，他说：“到一个企业，只要几秒钟的接触，从接待人员、办公室、车问的工作神态、情绪和秩序，就可以捕捉到一种精神、一种气氛、一种感染人心的力量，这就是‘公司文化’。甚至不用看数字，也不用看图表，我们马上就能感到这些工作人员、工人是如何在劳动、工作的。我们就能看得很明白。因为‘公司文化’体现在生产、管理、经营的全过程。每一个环节都会充分地体现出来，从企业的哲学、企业的精神、企业的战略、企业的追求、企业的管理方式、企业的形象以及员工风貌、管理的风格等等方面都可以看到，它体现在每一个环节、每一个角落，让我们看到是一种什么样的文化在背后影响着我们的实际生产经营活动。”
从以上的有关论述中可以看出，西方学者和企业家普遍认为，公司文化是指在一个组织内，在长期的生产经营中形成的特定的文化观念、价值规范、道德规范、礼仪风俗、传统习惯及与此相联系的生产观念；而企业正是依赖于这些文化来组织内部的各种力量，将其统一于共同的指导思想和经营哲学之下。国外学者和企业家以上对公司文化所下的一些定义和解释，主要是从观念形态上着眼的，大都以企业的价值观体系为基础，以企业员工的群体意识为其体现和反映。他们强调公司文化的主要意义在价值观；他们认为，价值观是企业成功的原动力，它远远高于技术的资源实力、组织结构等等。明确的价值观，赋予价值观以生命，是国外公司文化倡导者的主要论点。
2、我国学者对公司文化的理解
我国学者也曾试图给公司文化下一个定义，以下是几种具有代表性的说法：
①广义狭义说：广义的公司文化指企业在生产经营过程中所创造的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和；狭义的公司文化指企业在发展过程中形成的具有本企业特色的思想意识、价值观和行为习惯，其核心是企业的价值观。
②总和说：公司文化是指企业在经营发展中所形成的物质文化和精神文化的总和，是企业管理中硬件和软件的总和。公司文化包括两部分：一是企业中的外显文化(表层文化)，其中包括企业的厂容厂貌、企业生产资料的状况、产品等等；二是内隐文化(深层文化)，是以人的精神世界为依托的各种文化现象，包括企业管理制度、行为方式。
③同心圆说：公司文化包含着三个同心圆，外层同心圆为物质文化，指企业内部的机器设备和生产经营的产品等等；中层同心圆为制度：艾化，包括人际关系、企业领导制度；内层同心圆为精神文化，是企业内的行为规范、价值观念等等。以精神文化为中心的三个同心圆相互有机联系就构成了公司文化。
④力量说：公司文化是指企业内部将各种力量统一于共同方向上所形成的某种文化观念、历史传统、共同价缸标准、道德规范和生活观念等，也就是增强企业员工凝聚力、向心力和持久力的意识形态的总和。
⑤精神财富说：公司文化就是企业职二r：根据本企业的客观条件，在从事生产经营活动中所创造的精神财富以及承载这些精神财富的组织活动形式和物质形态。它包括职工的思想文化素质、企业精神、民主意识、法律观念、职业道德、风俗习惯、价值准则以及文化环境等。
⑥精神现象说：公司文化是企业生存与活动过程中的精神现象，即企业以价值观念为核心的思维方式和行为方式。
⑦群体意识说：公司文化是企业形成的群体意识以及这个群体意识产生的行为规范。
口公司文化的涵义
1、国外学者对公司文化的理解
公司文化作为一种理论，现在：正处在发展中，其理论尚不系统、不完善。但我们可以从西方公司文化理论奠基之作和其他重要著作的论述中挖掘出这一理论的基本思想。
美国学者阿伦•肯尼迪和特伦斯•迪尔在其合著的《西方公司文化》一一书中虽然没有明确地给公司文化下定义，但从全书的内容上吞难看出作者的理解：公司文化包括五个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文化网络。这五个因素的地位及作用分别是：
①企业环境在形成一种公司文化时是影响最大的一个因素；
②价值观是任何一种公司文化的基石，是公司成功哲学的精髓；
③英雄人物是价值观的人格化和组织力量的集中体现者；
④礼仪和庆典是传输和强化公司文化的重要形式；
⑤文化网络是公司价值观和英雄轶事的“载体”，是传播公司文化的通道。
《寻求优势——美国最成功公司的经验》一书详细地阐明了超群出众的公司所具有的八个特点，但也没有给公司文化下一个明确的定义。作者所说的公司文化，是指一个公司的共同价值观与指导观念，是一种能使公司上下互相协调一致的传统，是给人们提供崇高的、大展宏图机会的活动。该书翻译者在“译者的话”中说：“什么是公司文化，很难用精确的定义来规定和表述。总而言之，就是在一个组织里形成某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信念将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。”([美]托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼《寻求优势一一美国最成功公司的经验》中国财政经济出版社1985年版译者的话)《日本企业管理艺术》一书援引美国管理学家彼得•德鲁克的观点，认为“企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。”(帕斯卡尔、阿索斯《日本企业管理艺术》中国社会科学出版社1986年版第200页)《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书的作者威廉•大内也许是较为明确、集中而完整地提出“公司文化”概念的人。他说：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性——即确定活动、意见和行动模式的价值观。经理们从雇员们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。”([美]威廉•大内《2理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》中国社会科学出版社1984年版第169页)
《公司文化与经营业绩》的作者约翰•科特和詹姆斯•赫斯克特认为：企业中的文化是由两部分组成的：一是共通的价值观念，它是指企业中多数成员共同拥有的企业行为方式、重要目标和切身利益，如经理人员操心顾客的数量、总经理们热心于长期债务问题；二是部门行为规范，指的是由于企业成员将行为规范传授给新的企业成员，同时企业实行顺者昌逆者亡的措施，企业形成能延续的共通、普遍行为模式，如企业员工对顾客需求反应敏捷、经理人员经常让员工参与经营决策等。《公司文化：排除企业成功的潜在障碍》一书的作者杰克琳•谢瑞顿和詹姆斯•L•斯特恩认为公司文化是指企业的环境或个性，以及它所有的方方面面。它是“我们在这儿的办事方式”。它由四个方面构成：企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式；由管理作风和管理观念(管理者说的话、做的事、奖励的行为)构成的管理氛围；由现成的管理制度和管理程序构成的管理氛围；书面和非书面形式的标准和程序。
松下幸之助对公司文化有一番较为通俗的解释，他说：“到一个企业，只要几秒钟的接触，从接待人员、办公室、车问的工作神态、情绪和秩序，就可以捕捉到一种精神、一种气氛、一种感染人心的力量，这就是‘公司文化’。甚至不用看数字，也不用看图表，我们马上就能感到这些工作人员、工人是如何在劳动、工作的。我们就能看得很明白。因为‘公司文化’体现在生产、管理、经营的全过程。每一个环节都会充分地体现出来，从企业的哲学、企业的精神、企业的战略、企业的追求、企业的管理方式、企业的形象以及员工风貌、管理的风格等等方面都可以看到，它体现在每一个环节、每一个角落，让我们看到是一种什么样的文化在背后影响着我们的实际生产经营活动。”
从以上的有关论述中可以看出，西方学者和企业家普遍认为，公司文化是指在一个组织内，在长期的生产经营中形成的特定的文化观念、价值规范、道德规范、礼仪风俗、传统习惯及与此相联系的生产观念；而企业正是依赖于这些文化来组织内部的各种力量，将其统一于共同的指导思想和经营哲学之下。国外学者和企业家以上对公司文化所下的一些定义和解释，主要是从观念形态上着眼的，大都以企业的价值观体系为基础，以企业员工的群体意识为其体现和反映。他们强调公司文化的主要意义在价值观；他们认为，价值观是企业成功的原动力，它远远高于技术的资源实力、组织结构等等。明确的价值观，赋予价值观以生命，是国外公司文化倡导者的主要论点。
2、我国学者对公司文化的理解
我国学者也曾试图给公司文化下一个定义，以下是几种具有代表性的说法：
①广义狭义说：广义的公司文化指企业在生产经营过程中所创造的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和；狭义的公司文化指企业在发展过程中形成的具有本企业特色的思想意识、价值观和行为习惯，其核心是企业的价值观。
②总和说：公司文化是指企业在经营发展中所形成的物质文化和精神文化的总和，是企业管理中硬件和软件的总和。公司文化包括两部分：一是企业中的外显文化(表层文化)，其中包括企业的厂容厂貌、企业生产资料的状况、产品等等；二是内隐文化(深层文化)，是以人的精神世界为依托的各种文化现象，包括企业管理制度、行为方式。
③同心圆说：公司文化包含着三个同心圆，外层同心圆为物质文化，指企业内部的机器设备和生产经营的产品等等；中层同心圆为制度：艾化，包括人际关系、企业领导制度；内层同心圆为精神文化，是企业内的行为规范、价值观念等等。以精神文化为中心的三个同心圆相互有机联系就构成了公司文化。
④力量说：公司文化是指企业内部将各种力量统一于共同方向上所形成的某种文化观念、历史传统、共同价缸标准、道德规范和生活观念等，也就是增强企业员工凝聚力、向心力和持久力的意识形态的总和。
⑤精神财富说：公司文化就是企业职二r：根据本企业的客观条件，在从事生产经营活动中所创造的精神财富以及承载这些精神财富的组织活动形式和物质形态。它包括职工的思想文化素质、企业精神、民主意识、法律观念、职业道德、风俗习惯、价值准则以及文化环境等。
⑥精神现象说：公司文化是企业生存与活动过程中的精神现象，即企业以价值观念为核心的思维方式和行为方式。
⑦群体意识说：公司文化是企业形成的群体意识以及这个群体意识产生的行为规范。
