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二、公司文化的涵义和内容(2)
⑧成果说：公司文化是一个整体性的概念。它作为社会文化的重要组成部分，体现了企业在一定发展阶段生产技术与经营管理的现代化程度，体现了‘物质文明和精神文明建设的成果。公司文化作为企业文明的特征，是企业全体成员共同创造的企业物质财富和精神财富的总和。
⑨五层次说：认为公司文化有王个层次：
•在企业的领导人和一般职中树立一种适应于本企业利益的价值观(或称“企业精神”、“企业哲学”)，并采取一系列方法——例如提出一个口号，一句或几句箴言，经常注意表扬模范人物等等——来激发企业全体人员的积极性，使他们热爱企业，为本企业的繁荣与成功去进行奋斗，从而达到提高企业管理水平，取得良好的效益的目的。
•提高企业家的经营文化和管理文化的水平。
•提高一般职工的文化水平、文化素质，充分丰富企业职工的文化生活、文化修养。职工文化生活的丰富和充实，也会有利于企业的经营和管理，使企业有一个良好的精神面貌。
•企业要关心外部社会的文化事业(包括教育、科学、艺术、体育、旅游等事业)，对这些事业的发展作出贡献。
•企业领导人要很好地研究经济体制改革中的问题，研究国家有关企业的各种政策问题，研究宏观经济问题，提高参与这些方面决策的意识。
以上种种说法和观点，对公司文化内涵进行了分析和界定，虽然观察问题的角度不同、涵盖面的宽窄不同、所强调的重点不同，以及他们各自的表述不尽相同，但都从某个角度对公司文化进行了透视、揭示了公司文化的特征。
3、公司文化的涵义
我们认为，公司文化是企业围绕企业生产经营管理而形成的观念的总和。它包括企业的经营理念、经营宗旨、发展战略、奋斗目标；员工品质、职业道德、行为规范；企业作风、礼仪庆典、社会形象、信誉形象等。
(1)公司文化是一种以人为中心的企业管理理论
公司文化是一种重视人、以人为中心的企业管理理论，它强调要把企业建设成为一个人人具有使命感和责任感的命运共同体。以往的管理理论大都以物为中心、以生产和利润为中心，见物不见人，人仅仅成为生产和利润的工具与手段。公司文化理沦强调人是管理的中心，在管理实践中贯彻尊重人、理解人、关心人、信任人的原则，重视对人的激励、培训、考核、任用和晋升，重视开发人的精神素质，使人得到全面的发展。
(2)公司文化强调了管理中的软要素
在企业发展过程中，企业管理人员尤其是最高管理层不仅要重视如何安排和配置企业的资金、技术、设备和组织结构等硬件要素，更需要重视如何运用和发挥企业中的非经济要素即软件要素，如企业价值、企业精神、企业传统和企业风气的作用。与硬件要素相比，软件要素对企业的生存和发展更具有决定意义。
(3)公司文化的核心要素是共同价值观
公司文化的核心要素是共同价值观，也就是一个企的基本信念和信仰。公司文化理论挺调、塑造企业员工普遍认同的价值观，创造和谐一致、积极向二的文化氛围，发挥氽业的整体文化优势。它所重视的人，不仅仅是个人，而是由个人所组成的群体；所要研究的不仅仅是如何满足不同个体的需要，而是如何塑造整／卜企业的价值观；其目的不仅是单个个体的自我实现，而是要使企业这个人格化的组织在激烈多变的竞争环境中发展壮大。
(4)企业是一个由文化决定的文化组织
企业作为一个盈利性的组织，不仅是一种经济存在，而且是一种文化存在，是一个由文化决定的文化组织。企业对二于二现代员工来讲，已经不仅仪是一个求生场所，而往往是对其一生都产生重要影响的社会组织。现代员工的一生大部分时间都生活在企业里，企业往往决定了一个员工的生活水平、社会地位、社交圈子、生活趣味、思想方式、生活信念。企业可以说塑造了整个人。企业管理必须从以前的以生产为中心的管理过渡到以文化为中心的管理。企业不仅要给员工以求生的场所，而且要使员工满足文化上的社会归属的需要。企业应该建立反映自己特色的公司文化，使得企业采取文化管理这种新的管理方式，它是一种新的管理典范，它的魅力就在于它通过“文化”方式为管理理论与管理实践中长期未能很好解决的问题提供了新的出路和美妙的前景。
口公司文化的内容
1、公司文化的显性内容和隐性内容
从公司文化的表面形式人手，可以把公司文化分为外
显文化和内隐文化两部分。
①公司文化的外显部分是指企业的文化设施、文化教育、技术培训和文娱、联谊活动等。
②公司文化的隐性部分是指在企业内部为达到总体目标而逐步形成、一贯倡导、不断充实，并为全体成员自觉遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，以及由这些因素融汇而成的整体风貌。它们虽然隐藏在显性内容的背后，但它直接表现为精神活动，直接具有文化的特质，而且它在公司文化中起着根本的决定性的作用。
2、公司文化的四个层面
(1)物质文化层：由企业产品、企业客貌、企业环境、企业科技状况所构成。
①企业产品是指企业向市场捉．供的能满足消费者某种需求的任何有形物品和无形服务。有形产品主要包括产品实体及其质量、特色、式样、品牌和包装；无形服务指企业能给消费者带来的附加利益以及心理上的满足感和信任感的售后服务、服务承诺、产品形象、销售者声誉等等。
②企业容貌是体现企业个性的标志，它包括企业的名称、企业中的象征物和空间结构布局等。
③企业环境包括企业的外部环境和内部环境。!外部环境主要指宏观政治经济环境、政策环境、生存环境等；内部环境是指企业内部的思想政治环境、工作劳动环境、生活环境、文化娱乐环境、人际关系环境等。外部环境对企业的制约和影响是很大的，有时甚至是决定性的。但相对而言，作为公司文化主体来说，建设好内部环境更是具有决定意义，企!业内部要建立一个民主和谐的思想政治环境、安全卫生的工作劳动环境、方便舒适的生活环境、丰富多彩的文化娱乐环境、真挚坦诚的人际关系环境。
④企业科技状况是企业的知识力量和时代标志。企业应当成为技术创新的主体，通过产、学、研相结合，自主：开发与引进吸收相结合，不断推出新产品和新技术，提高产品的科技含量，挖掘市场潜与、开拓市场空间。
(2)制度文化层：包括企业规章制度、企业领导体制、企业组织机构、企业l气主制度。
①企业规章制度是公司文化的行为规范。它是企业在生产管理实践活动中制订的带有强制性义务和保障一定权利的各种规定或条例，包括企业章程、企业人事制度、生产管理制度、H常管理办法等。企业规章制度是实现企业目标的有力措施和手段，它作为企业中人与人、人与物之间相互关系和共同行为的“法定”标准，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种手段。
②企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称，其中主要是领导制度。企业领导体制是企业制度文化的核心内容，在企业制度文化中，领导体制影响着企业组织机构的设置，制约着企业管理的各个方面，必须建立统一、协调、通畅的企业领导体制。
③企业组织机构是指企业为了有效地实现企业目标而建立的企业内部各组成部分及其关系。如果把企业视为一个生物有机体，那么组织机构就是这个有机体的骨骼。企业组织机构不仅是员工相互之间有序地结合起来、协调一致去实现企业目标的重要手段，而且也是企业进行纵向或横向沟通的主渠道。影响企业组织机构的因素有领导体制、企业目标、企业生产技术以及企业员工的思想文化素质等。企业应在现代组织理论的指导下，根据外部环境的变化、自身发展要求、经营管理幅度、人员素质状态等因素，因地制宜地构造最优企业组织机构。当前在许多企业中，由于分工过细造成了手续繁杂、交接频繁、各自为政、效率低下的局面，再加上产品品种增多和生产批量减少，过细的分工就更加显得不够灵活并造成人员和设备的利用率降低；单调乏味的操作也会抑制职工的全局观念和创新精神。分亡过细还造成了管理上的集权，因为各部分的矛盾只能由负责全面的管理人员来协调。这样，往往会由于各部分坚持自身利益而使得协调困难，决策迟缓，在某些情况下，减少分工甚至由一个人包办某项工作反而可以提高效率。所以，重建组织架构、减少管理层次，将协调权适当下放，以此调动各级人员的积极性和主动性，可能是一种较好的解决方法。
⑧成果说：公司文化是一个整体性的概念。它作为社会文化的重要组成部分，体现了企业在一定发展阶段生产技术与经营管理的现代化程度，体现了‘物质文明和精神文明建设的成果。公司文化作为企业文明的特征，是企业全体成员共同创造的企业物质财富和精神财富的总和。
⑨五层次说：认为公司文化有王个层次：
•在企业的领导人和一般职中树立一种适应于本企业利益的价值观(或称“企业精神”、“企业哲学”)，并采取一系列方法——例如提出一个口号，一句或几句箴言，经常注意表扬模范人物等等——来激发企业全体人员的积极性，使他们热爱企业，为本企业的繁荣与成功去进行奋斗，从而达到提高企业管理水平，取得良好的效益的目的。
•提高企业家的经营文化和管理文化的水平。
•提高一般职工的文化水平、文化素质，充分丰富企业职工的文化生活、文化修养。职工文化生活的丰富和充实，也会有利于企业的经营和管理，使企业有一个良好的精神面貌。
•企业要关心外部社会的文化事业(包括教育、科学、艺术、体育、旅游等事业)，对这些事业的发展作出贡献。
•企业领导人要很好地研究经济体制改革中的问题，研究国家有关企业的各种政策问题，研究宏观经济问题，提高参与这些方面决策的意识。
以上种种说法和观点，对公司文化内涵进行了分析和界定，虽然观察问题的角度不同、涵盖面的宽窄不同、所强调的重点不同，以及他们各自的表述不尽相同，但都从某个角度对公司文化进行了透视、揭示了公司文化的特征。
3、公司文化的涵义
我们认为，公司文化是企业围绕企业生产经营管理而形成的观念的总和。它包括企业的经营理念、经营宗旨、发展战略、奋斗目标；员工品质、职业道德、行为规范；企业作风、礼仪庆典、社会形象、信誉形象等。
(1)公司文化是一种以人为中心的企业管理理论
公司文化是一种重视人、以人为中心的企业管理理论，它强调要把企业建设成为一个人人具有使命感和责任感的命运共同体。以往的管理理论大都以物为中心、以生产和利润为中心，见物不见人，人仅仅成为生产和利润的工具与手段。公司文化理沦强调人是管理的中心，在管理实践中贯彻尊重人、理解人、关心人、信任人的原则，重视对人的激励、培训、考核、任用和晋升，重视开发人的精神素质，使人得到全面的发展。
(2)公司文化强调了管理中的软要素
在企业发展过程中，企业管理人员尤其是最高管理层不仅要重视如何安排和配置企业的资金、技术、设备和组织结构等硬件要素，更需要重视如何运用和发挥企业中的非经济要素即软件要素，如企业价值、企业精神、企业传统和企业风气的作用。与硬件要素相比，软件要素对企业的生存和发展更具有决定意义。
(3)公司文化的核心要素是共同价值观
公司文化的核心要素是共同价值观，也就是一个企的基本信念和信仰。公司文化理论挺调、塑造企业员工普遍认同的价值观，创造和谐一致、积极向二的文化氛围，发挥氽业的整体文化优势。它所重视的人，不仅仅是个人，而是由个人所组成的群体；所要研究的不仅仅是如何满足不同个体的需要，而是如何塑造整／卜企业的价值观；其目的不仅是单个个体的自我实现，而是要使企业这个人格化的组织在激烈多变的竞争环境中发展壮大。
(4)企业是一个由文化决定的文化组织
企业作为一个盈利性的组织，不仅是一种经济存在，而且是一种文化存在，是一个由文化决定的文化组织。企业对二于二现代员工来讲，已经不仅仪是一个求生场所，而往往是对其一生都产生重要影响的社会组织。现代员工的一生大部分时间都生活在企业里，企业往往决定了一个员工的生活水平、社会地位、社交圈子、生活趣味、思想方式、生活信念。企业可以说塑造了整个人。企业管理必须从以前的以生产为中心的管理过渡到以文化为中心的管理。企业不仅要给员工以求生的场所，而且要使员工满足文化上的社会归属的需要。企业应该建立反映自己特色的公司文化，使得企业采取文化管理这种新的管理方式，它是一种新的管理典范，它的魅力就在于它通过“文化”方式为管理理论与管理实践中长期未能很好解决的问题提供了新的出路和美妙的前景。
口公司文化的内容
1、公司文化的显性内容和隐性内容
从公司文化的表面形式人手，可以把公司文化分为外
显文化和内隐文化两部分。
①公司文化的外显部分是指企业的文化设施、文化教育、技术培训和文娱、联谊活动等。
②公司文化的隐性部分是指在企业内部为达到总体目标而逐步形成、一贯倡导、不断充实，并为全体成员自觉遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，以及由这些因素融汇而成的整体风貌。它们虽然隐藏在显性内容的背后，但它直接表现为精神活动，直接具有文化的特质，而且它在公司文化中起着根本的决定性的作用。
2、公司文化的四个层面
(1)物质文化层：由企业产品、企业客貌、企业环境、企业科技状况所构成。
①企业产品是指企业向市场捉．供的能满足消费者某种需求的任何有形物品和无形服务。有形产品主要包括产品实体及其质量、特色、式样、品牌和包装；无形服务指企业能给消费者带来的附加利益以及心理上的满足感和信任感的售后服务、服务承诺、产品形象、销售者声誉等等。
②企业容貌是体现企业个性的标志，它包括企业的名称、企业中的象征物和空间结构布局等。
③企业环境包括企业的外部环境和内部环境。!外部环境主要指宏观政治经济环境、政策环境、生存环境等；内部环境是指企业内部的思想政治环境、工作劳动环境、生活环境、文化娱乐环境、人际关系环境等。外部环境对企业的制约和影响是很大的，有时甚至是决定性的。但相对而言，作为公司文化主体来说，建设好内部环境更是具有决定意义，企!业内部要建立一个民主和谐的思想政治环境、安全卫生的工作劳动环境、方便舒适的生活环境、丰富多彩的文化娱乐环境、真挚坦诚的人际关系环境。
④企业科技状况是企业的知识力量和时代标志。企业应当成为技术创新的主体，通过产、学、研相结合，自主：开发与引进吸收相结合，不断推出新产品和新技术，提高产品的科技含量，挖掘市场潜与、开拓市场空间。
(2)制度文化层：包括企业规章制度、企业领导体制、企业组织机构、企业l气主制度。
①企业规章制度是公司文化的行为规范。它是企业在生产管理实践活动中制订的带有强制性义务和保障一定权利的各种规定或条例，包括企业章程、企业人事制度、生产管理制度、H常管理办法等。企业规章制度是实现企业目标的有力措施和手段，它作为企业中人与人、人与物之间相互关系和共同行为的“法定”标准，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种手段。
②企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称，其中主要是领导制度。企业领导体制是企业制度文化的核心内容，在企业制度文化中，领导体制影响着企业组织机构的设置，制约着企业管理的各个方面，必须建立统一、协调、通畅的企业领导体制。
③企业组织机构是指企业为了有效地实现企业目标而建立的企业内部各组成部分及其关系。如果把企业视为一个生物有机体，那么组织机构就是这个有机体的骨骼。企业组织机构不仅是员工相互之间有序地结合起来、协调一致去实现企业目标的重要手段，而且也是企业进行纵向或横向沟通的主渠道。影响企业组织机构的因素有领导体制、企业目标、企业生产技术以及企业员工的思想文化素质等。企业应在现代组织理论的指导下，根据外部环境的变化、自身发展要求、经营管理幅度、人员素质状态等因素，因地制宜地构造最优企业组织机构。当前在许多企业中，由于分工过细造成了手续繁杂、交接频繁、各自为政、效率低下的局面，再加上产品品种增多和生产批量减少，过细的分工就更加显得不够灵活并造成人员和设备的利用率降低；单调乏味的操作也会抑制职工的全局观念和创新精神。分亡过细还造成了管理上的集权，因为各部分的矛盾只能由负责全面的管理人员来协调。这样，往往会由于各部分坚持自身利益而使得协调困难，决策迟缓，在某些情况下，减少分工甚至由一个人包办某项工作反而可以提高效率。所以，重建组织架构、减少管理层次，将协调权适当下放，以此调动各级人员的积极性和主动性，可能是一种较好的解决方法。
