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二、企业价值观是企业的经营宗旨(3)
口左右员工的共同愿景和行为规范
企业价值观能够引导企业内部的所有成员达到一种共识，只要我们的企业始终遵循着这些基本信念去从事经营活动，去规范企业内部职工的行为，企业就一定会获得经营上的成功，取得辉煌的绩效。
企业价值观对员工起一种非正式的控制系统的作用，它明确告诉员工，企业期望于他们的是什么；它为所有员工提供一种走向共同方向的意识，也给他们的日常行为提供了指导方针。“如果职工知道他们的公司追求的是什么，他们应该维护什么原则，他们很可能就会下定决心支持这些原则。他们很可能会感到他们似乎是公司中的一个重要组成部分。这会成为他们的动力，因为生活在公司对他们是有意义的。”([美]阿伦•肯尼迪和特伦斯•迪尔《西方公司文化》中国对外翻译出版公司1989年版第22页)企业价值观使每个企业成员有一种使命感，同时也掌握自己的命运，并为此承担责任。也就是说，企业价值观一旦形成，就使每个成员不再是被动地服从而是主动地参与，主动关心企业的发展，并把自己的命运紧紧地同企业的命运连结在一起。
奥美公司如今是美国最为著名的广告代理公司，奥美公司致力追求的七大宗旨是：
①比其他同业更有效地服务于客户；
②逐年提升营收利润；
③维持同业的道德标准；
④维持推崇公司必须秉持兢兢业业、精益求精的精神；
⑤提供现代化的服务；
⑥使奥美成为最令人振奋的工作地方；
⑦赢取社会大众的尊敬。
该公司要使奥美人都认为他们是在世界上最好的广告公司工作，这种引以为荣的感觉，往往能够使人大放异彩。
惠普公司的企业哲学是“你就是公司”。惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业价值观闻名于世。作为大公司，惠普公司对员工有着极强的凝聚力。到惠普公司的任何机构，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足。这是一种友善、随和而很少压力的环境和氛围。有人去惠普公司的一家工厂参观，见有位工人在车间作业时，热得满头大汗，便问他：“为什么电风扇不朝人吹而朝着机械吹?”这位工人回答说：机械要保持清洁，避免蒙上灰尘而弄坏，所以要朝机械吹。一件小小的事例显示了每位员工已经与公司心心相印，人企一体。“你就是公司”，这可以说是惠普公司经营哲学最成功、最动人之处。惠普公司有这样一个传统，就是设计师正在设计的东西，无一例外，全部摆在办公桌上，公司员工可以在任何时候随便走进办公室，对设计师的设计进行摆弄，甚至可以无所顾忌地对这些正在发明的东西“百般挑剔”。惠普公司执行总管约翰•杨说：“最接近生活流程的人，也最适合来解决设计中存在的问题”。另外，“邻桌原则”也是惠普公司首先提出来的，它鼓励每个员工在干自己工作的同时，看看邻桌的人正在于什么，是不是遇到困难了，想想自己是不是有更好的办法能帮助他们顺利解决难题。每个人都想突出自己，尤其希望通过施展才干突出自己。惠普公司正是把握员工的这个心理，把每个人的能动作用都提到“你就是公司”这样一个最高境界，这样，它的员工就会做出超越其职责所要求的成功努力。
日本松下电器公司的创始人松下先生认为：人们需要把他们的生产活动与社会联系起来的途径。从这个角度出发，他建立了一种把商业利润与社会利益相结合的管理哲学。在这种哲学指导下，松下公司制定了公司的价值观：产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上、礼节谦让、顺应同化、感激报恩。这七个方面内容构成的“松下价值观”就反映了松下公司的信念以及对员工的要求。在解释“松下价值观’’时，松下幸之助有一句名言：如果你犯了一个诚实的错误，公司是会宽恕你的，把它作为一笔学费；而你背离了公司的价值规范，就会受到严厉的批评，直至解雇。
美国沃尔——玛特公司的价值观，它注重提倡创业者勤俭、勤劳及全。tb全意为顾客服务等等，结果成就斐然。沃尔一玛特公司的核心价值观是“以最低的价格换取最优良的产品和服务。”在长达半个多世纪的经营中，这一基本价值观被实践证明是十分先进和高效的。公司历来坚持的薄利多销原则是这一基本价值观最为生动的体现。无论是在经济萧条时期，还是在经济繁荣时期，沃尔一玛特公司始终不渝地坚持给顾客“别的公司想都不敢想”的最优惠但品质优良的商品，这一做法从沃尔顿开设的第一家小店起，一直沿用至今，并逐渐成为沃尔一玛特公司形象的重要标志。这一做法也给沃尔一玛特公司带来了无尽的财富和极高的声誉。沃尔一玛特公司的成功，很大程度上要归功于为顾客服务的基本价值观念。研究表明，大多数员工共同接受的价值观是十分重要的，它可以帮助公司作出每个成员都认同的选择，使他们拥有信彼此信任，产生强烈的认同感，构成团结和谐的人际关系的基础，全力以赴地为共同目标而努力。如日本三井集团的创建者三井，在去世前留下了一套组织原则和经营理念，其中包括“对于一个商人的事业来讲远见是很重要的，在追求眼前的蝇头小利时，很可能会丧失巨大数量的长期利益”、“坚决禁止任何形式的投机和从事不熟悉的冒险事业”等等。1947年，拥有100多家子公司的三井集团被指令解散，被迫分散为170家独立公司，并且禁止使用“三井”这样的商业名称。但在1952年指令终止起，前公司的领导人物已组织起来并定期开会交换信息了，数家从事银行业的公司开始发挥其中心作用，并重新运用了原有的“三井”名称。1959年，那些分散的独立贸易公司重新组成了三井公司，不仅仅使之复活，而且再次成为一个富有生命力和竞争力的企业。这说明在著名公司中，员工们普遍认同的公司价值观是有极大作用的，员工们相信公司的目标将帮助他们实现个人的目标，凝聚力和认同感始终是著名公司发展的强大推动力。
口影响企业的根本信念和发展航向
企业价值观是现代企业经营的“金科玉律”，是引导企业经营走上成功的“航标”，是现代企业成功经营的根本信念。国际商用机器公司的小托马斯•沃森在他所著的《：一个公司和它的信念》一书中，对此做出了精彩的论述。他说：“如果一个公司衰落或者失败了，大家可能会探究原因所在：，技术、用户口味变化、时尚变化等，这些都可能是原因，没有人会否认这些因素的重要作用。但是我相信，一个公司的成败主要取决于公司能不能充分发挥蕴藏在职工当中的极大的干劲和能力。公司是否作出了努力使广大职工团结在一个共同的事业和目标之下?这种共同的目标和方向感在一代人向一代人过渡的时候能否经受住内外条件的巨大变化而坚持下来、发扬光大?一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。这正是我这本书的主题：我坚决相信，任何组织若想生存下去并取得成功，它就必须建立起一系列牢固的信念，这是一切经营政策和行动的前提。其次，必须始终如一地坚持这些信念，相信它们是正确的。最后，一个组织或企业在自己的生命途程中必须随时准备改变自身，以应付环境变化的挑战，但它的信念却不应当改变。换言之，一个组织与其他组织相比较取得何等成就，主要取决于它的基本哲学、精神和内在动力，这些比技术水平、经济资源、组织结构、革新和选择时机等重要得多。这里提到的各项因素对于成功自然也是十分必要的，但我相信，一个组织的成员是否笃信它的基本信条和指导思想，是否信心十足地贯彻这些原则，对于成功所起的作用要大得多。”([美]托马斯．彼得斯、小罗伯特•沃特曼《寻求优势——美国最成功公司的经验》中国财政经济版社1985年版第138页)沃森这位具有丰富管理经验、并在自己的事业领域成就斐然的卓越的企业管理者，他的以上对企业价值观的作用的论述，是集他成功的管理经验之精华而发出的肺腑之言，具有给人以启迪、发人深省之妙用。
口左右员工的共同愿景和行为规范
企业价值观能够引导企业内部的所有成员达到一种共识，只要我们的企业始终遵循着这些基本信念去从事经营活动，去规范企业内部职工的行为，企业就一定会获得经营上的成功，取得辉煌的绩效。
企业价值观对员工起一种非正式的控制系统的作用，它明确告诉员工，企业期望于他们的是什么；它为所有员工提供一种走向共同方向的意识，也给他们的日常行为提供了指导方针。“如果职工知道他们的公司追求的是什么，他们应该维护什么原则，他们很可能就会下定决心支持这些原则。他们很可能会感到他们似乎是公司中的一个重要组成部分。这会成为他们的动力，因为生活在公司对他们是有意义的。”([美]阿伦•肯尼迪和特伦斯•迪尔《西方公司文化》中国对外翻译出版公司1989年版第22页)企业价值观使每个企业成员有一种使命感，同时也掌握自己的命运，并为此承担责任。也就是说，企业价值观一旦形成，就使每个成员不再是被动地服从而是主动地参与，主动关心企业的发展，并把自己的命运紧紧地同企业的命运连结在一起。
奥美公司如今是美国最为著名的广告代理公司，奥美公司致力追求的七大宗旨是：
①比其他同业更有效地服务于客户；
②逐年提升营收利润；
③维持同业的道德标准；
④维持推崇公司必须秉持兢兢业业、精益求精的精神；
⑤提供现代化的服务；
⑥使奥美成为最令人振奋的工作地方；
⑦赢取社会大众的尊敬。
该公司要使奥美人都认为他们是在世界上最好的广告公司工作，这种引以为荣的感觉，往往能够使人大放异彩。
惠普公司的企业哲学是“你就是公司”。惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业价值观闻名于世。作为大公司，惠普公司对员工有着极强的凝聚力。到惠普公司的任何机构，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足。这是一种友善、随和而很少压力的环境和氛围。有人去惠普公司的一家工厂参观，见有位工人在车间作业时，热得满头大汗，便问他：“为什么电风扇不朝人吹而朝着机械吹?”这位工人回答说：机械要保持清洁，避免蒙上灰尘而弄坏，所以要朝机械吹。一件小小的事例显示了每位员工已经与公司心心相印，人企一体。“你就是公司”，这可以说是惠普公司经营哲学最成功、最动人之处。惠普公司有这样一个传统，就是设计师正在设计的东西，无一例外，全部摆在办公桌上，公司员工可以在任何时候随便走进办公室，对设计师的设计进行摆弄，甚至可以无所顾忌地对这些正在发明的东西“百般挑剔”。惠普公司执行总管约翰•杨说：“最接近生活流程的人，也最适合来解决设计中存在的问题”。另外，“邻桌原则”也是惠普公司首先提出来的，它鼓励每个员工在干自己工作的同时，看看邻桌的人正在于什么，是不是遇到困难了，想想自己是不是有更好的办法能帮助他们顺利解决难题。每个人都想突出自己，尤其希望通过施展才干突出自己。惠普公司正是把握员工的这个心理，把每个人的能动作用都提到“你就是公司”这样一个最高境界，这样，它的员工就会做出超越其职责所要求的成功努力。
日本松下电器公司的创始人松下先生认为：人们需要把他们的生产活动与社会联系起来的途径。从这个角度出发，他建立了一种把商业利润与社会利益相结合的管理哲学。在这种哲学指导下，松下公司制定了公司的价值观：产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上、礼节谦让、顺应同化、感激报恩。这七个方面内容构成的“松下价值观”就反映了松下公司的信念以及对员工的要求。在解释“松下价值观’’时，松下幸之助有一句名言：如果你犯了一个诚实的错误，公司是会宽恕你的，把它作为一笔学费；而你背离了公司的价值规范，就会受到严厉的批评，直至解雇。
美国沃尔——玛特公司的价值观，它注重提倡创业者勤俭、勤劳及全。tb全意为顾客服务等等，结果成就斐然。沃尔一玛特公司的核心价值观是“以最低的价格换取最优良的产品和服务。”在长达半个多世纪的经营中，这一基本价值观被实践证明是十分先进和高效的。公司历来坚持的薄利多销原则是这一基本价值观最为生动的体现。无论是在经济萧条时期，还是在经济繁荣时期，沃尔一玛特公司始终不渝地坚持给顾客“别的公司想都不敢想”的最优惠但品质优良的商品，这一做法从沃尔顿开设的第一家小店起，一直沿用至今，并逐渐成为沃尔一玛特公司形象的重要标志。这一做法也给沃尔一玛特公司带来了无尽的财富和极高的声誉。沃尔一玛特公司的成功，很大程度上要归功于为顾客服务的基本价值观念。研究表明，大多数员工共同接受的价值观是十分重要的，它可以帮助公司作出每个成员都认同的选择，使他们拥有信彼此信任，产生强烈的认同感，构成团结和谐的人际关系的基础，全力以赴地为共同目标而努力。如日本三井集团的创建者三井，在去世前留下了一套组织原则和经营理念，其中包括“对于一个商人的事业来讲远见是很重要的，在追求眼前的蝇头小利时，很可能会丧失巨大数量的长期利益”、“坚决禁止任何形式的投机和从事不熟悉的冒险事业”等等。1947年，拥有100多家子公司的三井集团被指令解散，被迫分散为170家独立公司，并且禁止使用“三井”这样的商业名称。但在1952年指令终止起，前公司的领导人物已组织起来并定期开会交换信息了，数家从事银行业的公司开始发挥其中心作用，并重新运用了原有的“三井”名称。1959年，那些分散的独立贸易公司重新组成了三井公司，不仅仅使之复活，而且再次成为一个富有生命力和竞争力的企业。这说明在著名公司中，员工们普遍认同的公司价值观是有极大作用的，员工们相信公司的目标将帮助他们实现个人的目标，凝聚力和认同感始终是著名公司发展的强大推动力。
口影响企业的根本信念和发展航向
企业价值观是现代企业经营的“金科玉律”，是引导企业经营走上成功的“航标”，是现代企业成功经营的根本信念。国际商用机器公司的小托马斯•沃森在他所著的《：一个公司和它的信念》一书中，对此做出了精彩的论述。他说：“如果一个公司衰落或者失败了，大家可能会探究原因所在：，技术、用户口味变化、时尚变化等，这些都可能是原因，没有人会否认这些因素的重要作用。但是我相信，一个公司的成败主要取决于公司能不能充分发挥蕴藏在职工当中的极大的干劲和能力。公司是否作出了努力使广大职工团结在一个共同的事业和目标之下?这种共同的目标和方向感在一代人向一代人过渡的时候能否经受住内外条件的巨大变化而坚持下来、发扬光大?一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。这正是我这本书的主题：我坚决相信，任何组织若想生存下去并取得成功，它就必须建立起一系列牢固的信念，这是一切经营政策和行动的前提。其次，必须始终如一地坚持这些信念，相信它们是正确的。最后，一个组织或企业在自己的生命途程中必须随时准备改变自身，以应付环境变化的挑战，但它的信念却不应当改变。换言之，一个组织与其他组织相比较取得何等成就，主要取决于它的基本哲学、精神和内在动力，这些比技术水平、经济资源、组织结构、革新和选择时机等重要得多。这里提到的各项因素对于成功自然也是十分必要的，但我相信，一个组织的成员是否笃信它的基本信条和指导思想，是否信心十足地贯彻这些原则，对于成功所起的作用要大得多。”([美]托马斯．彼得斯、小罗伯特•沃特曼《寻求优势——美国最成功公司的经验》中国财政经济版社1985年版第138页)沃森这位具有丰富管理经验、并在自己的事业领域成就斐然的卓越的企业管理者，他的以上对企业价值观的作用的论述，是集他成功的管理经验之精华而发出的肺腑之言，具有给人以启迪、发人深省之妙用。
