第 / 61页
三、企业价值观的创新(4)
美国管理学家劳伦斯•米勒在《美国企业精神》中指出：“‘管理’正在重新寻找它的灵魂。坚持一套固定的信念，追求崇高的目标而非短期的利益，以及对一切行为有影响的，是它的灵魂。”《寻求优势——美国最成功公司的经验》一书的作者托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼通过对优秀公司的分析比较，认为在优秀公司中占主导地位的价值体系，内容并不庞杂，而是较为集中，一般包括以下一些信条：“力争成为‘最优秀’的；注重实施过程中的细节；注重作为独立个人的人；质量和服务至上；相信一个组织中的多数成员应当成为革新者，在发生挫折或失败的时候要给予支持；不拘礼仪对于加强信息交流和沟通极其重要；明确认识到经济上增长和获取利润的重要性。”([美]托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼《求优势一一美国最成功公司的经验》中国财政经济出版社1985年版第142页)
阿伦•肯尼迪和特伦斯•迪尔在《西方公司文化》中谈到，“成功的公司都很重视价值观。这些公司一般都有以下三个共同特点：第一，它们都有所信奉——也就是说，它们对于打算如何经营它们的企业有着清晰明确的哲学；第二，企业管理当局以很大的精力注重塑造和调整它们的价值观，使之适应于公司的经济和业务环境，并把这种价值观传达给公司；第三，公司中的所有职工——从最基层的生产工人到高层管理当局都知道共同信奉这种价值观。”(([美]阿伦•肯尼迪和特伦斯•迪尔《西方公司文化》中国对外翻译出版公司1989年版第22页)
托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼认为：杰出公司价值观念的共同点在于：第一，他们叙述价值观念的时候，几乎都使用与品质有关的名词；第二二，极力以价值观念激励员工，而且让价值体系深入到组织的最基层；第三，最常见的是“求好的信念”，为社会提供最好的服务，让员工产生在最好的企业里服务的荣誉感。以上所阐述的国外学者对价值观内容的总结，对于我们的价值观创新是大有益处的。
通过企业管理二十多年的改革，我国企业的价值理念日趋现代化和富于时代感。我们形成了从长远的、发展的眼光进行管理的“战略观念”；根据市场现实需求和潜在需求的变化千方百计来满足这些需求的“现代市场导向观念”；主动参与国内外竞争、始终保持组织持久性活力的“竞争观念”；开发新产品、扩大新领域的“开发观念”；提高管理主体各方面素质的“素质观念”；尽可能使顾客方便、满意，“化用户的烦恼为零”的“服务观念”；根据组织所处的内外部条件随机应变，寻求最合适的管理模式的“权变观念”以及无形资产观念、质量效益观念、经营创新观念、声誉管理观念等等。根据我国公司文化的历史的现状，总结国内外成功企业的宝贵经验，我们认为社会主义企业价值观应该包括以下内容：
1、富强中华的共同理想
实现中华民族的繁荣富强是我国广大仁人志士的执着追求，是我国各族人民及全世界炎黄子孙的共同理想，必然也是我国所有企业共同的奋斗目标。这种共同理想由于企业的规模、行业的差异，具体表现的程度不尽相同，但从以下几方面却是一致的：
①在政治上要坚持邓小平理论，坚持建设有中国特色社会主义的基本路线，自觉维护国家和民族利益；
②努力搞好企业的经营管理，在生产经营中正确处理国家、企业、个人三者之间的关系，合法经营、依法纳税，为国家经济建设作出贡献；
③坚持社会主义物质文明和精神文明一起抓，在提高员工生活水平的同时，努力提高员工的综合素质。
2、以人为本的经营理念
人是生产力中最活跃的因素，是物质财富的创造者。在管理卓著的企业中，管理者对员工的态度是“以人为本”、“以人为中心”，千方百计调动广大员工的内在积极性、主动性和创造性。我国企业历来有着重视人的传统，特另0是在新中国的企业充分依靠广大职工，取得了辉煌的业绩；而在当前市场竞争日趋激烈的环境下，许多企业管理者却被短期利益挡住了视线，“视人为物”、“目中无人”。国内外众多企业的兴衰史表明：人是企业最重要的资源，只有实行以人为本的人性化管理，企业才会立于不败之地。“以人为本”的观念在价值观创新中必须引起高度的重视。
3、科技兴企的发展思路
纵观人类发展的历史，科学技术对社会发展的推动作用越来越大，特别是20世纪，现代科学技术得到了前所未有的高速发展，技术进步在经济增长中所占的比重日益增加，科技知识迅速提高了劳动生产率并产生了新的生产方式。由于知识经济的作用，老式的工业社会——烟囱工业、机械化、流水线和大生产等——正日益加速转向另一种更多由微电子技术，特别是由信息和电信技术支配的社会，如荧光屏工作岗位、数控机床和设备、主要依靠电子计算机进行的学习、设计、规划和生产。从某种意义上讲，科技是企业持续发展的不竭动力，科技兴企是振兴企业的唯一选择。要确立科技兴企的发展思路：
①树立“尊重知识、尊重人才”的正确观念，平使之在企业蔚然成风；
②坚持严谨求实的科学态度，尊重科学规律，崇尚科学精神，实现管理科学；
③重视人力资源开发，加强学习和培训，不断提高管理者自身和广大员工的科技文化素质；
④重视技术开发和技术改造，鼓励技术创新，使企业努力保持技术优势，成为新技术、新产品的孵化基地，为实现“科教兴国”的战略目标做出贡献。
4、开拓创新的变革精神
在激烈的市场竞争中，企业只有依靠开拓创新的变革精神，才能维持生存发展。企业外部环境的变化，迫切要求企业的决策者要不断调校自己和企业员工的应变心态。“开拓则生，守1日则亡”、“不断改变现状，视今天为落后”、“变是唯一不变的真理”，这些不仅是经验的总结，而且是竞争的法则。海尔集团总裁张瑞敏说过：我们是天天在想着“以变应变、以变制变”，我的任务就是要变到前面去。所以我国企业要始终坚持“变”的观念，彻底破除“因循守旧”的消极保守思想，使开拓创新成为企业全体员工的共识。
①领导层要带头清除“不求有功、但求无过”的消极思想，树立正确的变革观，在员工中提倡开拓创新的企业精神；
②要勇于探索和实践，在实践中不断发现新课题、解决新难题；
③尊重广大员工的首创精神，不断总结和推广成功的管理经验。
5、追求卓越的竞争意识
优胜劣汰是市场竞争的规律。企业要想在竞争中获胜，就必须在质量、价格、形象、服务、信誉、管理上占有优势，而优势的赢得要靠企业管理者的工E确决策和全体员工的共同努力。从公司文化的角度看，关键是要在全体员工中树立追求卓越的竞争意识。美国IBM公司的“追求卓越”、日本日产汽车公司的“反复改善”、韩国三星公司的“第一主义”、海尔公司的“要干就争第一”，表明一切成功的企业都把追求卓越的竞争意识作为企业价值观的重要内容。为树立追求卓越的竞争意识，必须形成自爱、自尊、自信、自强的企业心：哩环境，鼓励自强不息的进取精神，培育强烈的集体荣誉感和责任感。
美国管理学家劳伦斯•米勒在《美国企业精神》中指出：“‘管理’正在重新寻找它的灵魂。坚持一套固定的信念，追求崇高的目标而非短期的利益，以及对一切行为有影响的，是它的灵魂。”《寻求优势——美国最成功公司的经验》一书的作者托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼通过对优秀公司的分析比较，认为在优秀公司中占主导地位的价值体系，内容并不庞杂，而是较为集中，一般包括以下一些信条：“力争成为‘最优秀’的；注重实施过程中的细节；注重作为独立个人的人；质量和服务至上；相信一个组织中的多数成员应当成为革新者，在发生挫折或失败的时候要给予支持；不拘礼仪对于加强信息交流和沟通极其重要；明确认识到经济上增长和获取利润的重要性。”([美]托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼《求优势一一美国最成功公司的经验》中国财政经济出版社1985年版第142页)
阿伦•肯尼迪和特伦斯•迪尔在《西方公司文化》中谈到，“成功的公司都很重视价值观。这些公司一般都有以下三个共同特点：第一，它们都有所信奉——也就是说，它们对于打算如何经营它们的企业有着清晰明确的哲学；第二，企业管理当局以很大的精力注重塑造和调整它们的价值观，使之适应于公司的经济和业务环境，并把这种价值观传达给公司；第三，公司中的所有职工——从最基层的生产工人到高层管理当局都知道共同信奉这种价值观。”(([美]阿伦•肯尼迪和特伦斯•迪尔《西方公司文化》中国对外翻译出版公司1989年版第22页)
托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼认为：杰出公司价值观念的共同点在于：第一，他们叙述价值观念的时候，几乎都使用与品质有关的名词；第二二，极力以价值观念激励员工，而且让价值体系深入到组织的最基层；第三，最常见的是“求好的信念”，为社会提供最好的服务，让员工产生在最好的企业里服务的荣誉感。以上所阐述的国外学者对价值观内容的总结，对于我们的价值观创新是大有益处的。
通过企业管理二十多年的改革，我国企业的价值理念日趋现代化和富于时代感。我们形成了从长远的、发展的眼光进行管理的“战略观念”；根据市场现实需求和潜在需求的变化千方百计来满足这些需求的“现代市场导向观念”；主动参与国内外竞争、始终保持组织持久性活力的“竞争观念”；开发新产品、扩大新领域的“开发观念”；提高管理主体各方面素质的“素质观念”；尽可能使顾客方便、满意，“化用户的烦恼为零”的“服务观念”；根据组织所处的内外部条件随机应变，寻求最合适的管理模式的“权变观念”以及无形资产观念、质量效益观念、经营创新观念、声誉管理观念等等。根据我国公司文化的历史的现状，总结国内外成功企业的宝贵经验，我们认为社会主义企业价值观应该包括以下内容：
1、富强中华的共同理想
实现中华民族的繁荣富强是我国广大仁人志士的执着追求，是我国各族人民及全世界炎黄子孙的共同理想，必然也是我国所有企业共同的奋斗目标。这种共同理想由于企业的规模、行业的差异，具体表现的程度不尽相同，但从以下几方面却是一致的：
①在政治上要坚持邓小平理论，坚持建设有中国特色社会主义的基本路线，自觉维护国家和民族利益；
②努力搞好企业的经营管理，在生产经营中正确处理国家、企业、个人三者之间的关系，合法经营、依法纳税，为国家经济建设作出贡献；
③坚持社会主义物质文明和精神文明一起抓，在提高员工生活水平的同时，努力提高员工的综合素质。
2、以人为本的经营理念
人是生产力中最活跃的因素，是物质财富的创造者。在管理卓著的企业中，管理者对员工的态度是“以人为本”、“以人为中心”，千方百计调动广大员工的内在积极性、主动性和创造性。我国企业历来有着重视人的传统，特另0是在新中国的企业充分依靠广大职工，取得了辉煌的业绩；而在当前市场竞争日趋激烈的环境下，许多企业管理者却被短期利益挡住了视线，“视人为物”、“目中无人”。国内外众多企业的兴衰史表明：人是企业最重要的资源，只有实行以人为本的人性化管理，企业才会立于不败之地。“以人为本”的观念在价值观创新中必须引起高度的重视。
3、科技兴企的发展思路
纵观人类发展的历史，科学技术对社会发展的推动作用越来越大，特别是20世纪，现代科学技术得到了前所未有的高速发展，技术进步在经济增长中所占的比重日益增加，科技知识迅速提高了劳动生产率并产生了新的生产方式。由于知识经济的作用，老式的工业社会——烟囱工业、机械化、流水线和大生产等——正日益加速转向另一种更多由微电子技术，特别是由信息和电信技术支配的社会，如荧光屏工作岗位、数控机床和设备、主要依靠电子计算机进行的学习、设计、规划和生产。从某种意义上讲，科技是企业持续发展的不竭动力，科技兴企是振兴企业的唯一选择。要确立科技兴企的发展思路：
①树立“尊重知识、尊重人才”的正确观念，平使之在企业蔚然成风；
②坚持严谨求实的科学态度，尊重科学规律，崇尚科学精神，实现管理科学；
③重视人力资源开发，加强学习和培训，不断提高管理者自身和广大员工的科技文化素质；
④重视技术开发和技术改造，鼓励技术创新，使企业努力保持技术优势，成为新技术、新产品的孵化基地，为实现“科教兴国”的战略目标做出贡献。
4、开拓创新的变革精神
在激烈的市场竞争中，企业只有依靠开拓创新的变革精神，才能维持生存发展。企业外部环境的变化，迫切要求企业的决策者要不断调校自己和企业员工的应变心态。“开拓则生，守1日则亡”、“不断改变现状，视今天为落后”、“变是唯一不变的真理”，这些不仅是经验的总结，而且是竞争的法则。海尔集团总裁张瑞敏说过：我们是天天在想着“以变应变、以变制变”，我的任务就是要变到前面去。所以我国企业要始终坚持“变”的观念，彻底破除“因循守旧”的消极保守思想，使开拓创新成为企业全体员工的共识。
①领导层要带头清除“不求有功、但求无过”的消极思想，树立正确的变革观，在员工中提倡开拓创新的企业精神；
②要勇于探索和实践，在实践中不断发现新课题、解决新难题；
③尊重广大员工的首创精神，不断总结和推广成功的管理经验。
5、追求卓越的竞争意识
优胜劣汰是市场竞争的规律。企业要想在竞争中获胜，就必须在质量、价格、形象、服务、信誉、管理上占有优势，而优势的赢得要靠企业管理者的工E确决策和全体员工的共同努力。从公司文化的角度看，关键是要在全体员工中树立追求卓越的竞争意识。美国IBM公司的“追求卓越”、日本日产汽车公司的“反复改善”、韩国三星公司的“第一主义”、海尔公司的“要干就争第一”，表明一切成功的企业都把追求卓越的竞争意识作为企业价值观的重要内容。为树立追求卓越的竞争意识，必须形成自爱、自尊、自信、自强的企业心：哩环境，鼓励自强不息的进取精神，培育强烈的集体荣誉感和责任感。
