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前 言
所有企业生存发展的根本问题都是“人”的问题。企业中有两种人，一种是管理者，一种是被管理者。而企业管理说到底就是员工管理，因为员工是企业最重要的“资产”，员工管理的好与坏直接关系到一个企业的兴衰。
道理听起来很简单，但要在常工作中真正做好却并非易事。不论你是一位阅历丰富的管理人员，还是正准备步人这个行列；也不论你是主持一项工作还是管理一个部门，甚至管理整个公司，如果你在管理员工的过程中觉得有点力不从心。那就必须补上本书所介绍的这7堂课。
管理者的个人能力是关乎管理成败的事情。如果一个管理者只会显气质，而不会做事情，那就等于成了一个绣花枕头。要知道，打铁先要镫子硬。管理者如果自身没有过硬的真本领，就无法让员工服从你的管理，更难以坐稳自己的位置。人才的优劣最终决定着一个企业的成败。管理者必须清楚如何选择、使用和培育高素质人才并充分发挥每个人的潜能，如何留住优秀员工，实现企业长久稳定的发展。实际上，管理者就是你这个组织的人员大门的把守者，让什么样的人进来、什么样的人出去，最能体现一个管理者的眼力和魄力。
好制度造才能造就好员工。管理的真谛在于“管”，更在于“理”。实际上，任何组织都一样，要使组织成员能够具有统一的行为，管理者就必须建立一个合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理，这样员工才能“八仙过海，各显其能”。制度是组织成员行为能够全体一致的前提和基础。管理是通过他人完成工作的一种程序或艺术，所以管理者一定要学会分配权力。这是实现简单管理之要义，更是调动员工积极性的有效方法。分配权力实质上就是分配责任。将授权与授责统一起来，是提高接受权力者的责任感和有效提高工作效率的关键所在。
沟通是管理的浓缩。管理者在带领团队的过程巾，要传达一项概念或信息、要完成事情、要达成目标，皆需要通过沟通的方式。管理员工过去需要沟通，现在需要沟通，未来仍需要沟通。沟通渗透于管理的每一个环节，是个系统性工程。有如人体缺乏血液循环就会走向干枯一样，企业管理如果失去有效沟通，最终会无可避免地遭到破产灭亡的厄运。
员工能自动自发地工作，是企业前进的根本推动力。每一个管理者都希望自己的员工没有任何借口地为企业工作。任何一件事的发生都有它内在的原因，如果你找到了员工有可能自动自发工作的真正内驱动力，并有效激活，也就等于找到了企业的这种“根本推动力”的扳机。
“领袖气质”是做一个优秀管理者的先决条件。在某种程度上，伟大的组织机构，都是某个人的影子和延伸。在任何一个团体中，总有某一个人充当着核心的角色，他的言行能够被团体认可，并指引着团体的某一些决策和行动。这种人所具备的人格魅力就是“领袖气质”。管理者具有的领袖气质将对员工工作积极性的提升起着不可估量的作用。
最具战斗力的组织，都有一个共同的特征：它们都拥有和谐的员关系。这种和谐是管理者对员工有效管理的结果。本书系统传授了上述7方面管理员上的实战技能，通过精辟通俗的分析，从各个方面论述了管理员工的原则、方法以及各种技巧。一旦你掌握了上述这7堂课的内容，并积极实践，不管你是大公司的CE0、快餐店的经理、独立供货商，还是公司的基层主管，你就一定能够轻松面对工作中遇到的管理挑战，你的组织也会很快拥有这个特征。
作者
2005年4月于北京
道理听起来很简单，但要在常工作中真正做好却并非易事。不论你是一位阅历丰富的管理人员，还是正准备步人这个行列；也不论你是主持一项工作还是管理一个部门，甚至管理整个公司，如果你在管理员工的过程中觉得有点力不从心。那就必须补上本书所介绍的这7堂课。
管理者的个人能力是关乎管理成败的事情。如果一个管理者只会显气质，而不会做事情，那就等于成了一个绣花枕头。要知道，打铁先要镫子硬。管理者如果自身没有过硬的真本领，就无法让员工服从你的管理，更难以坐稳自己的位置。人才的优劣最终决定着一个企业的成败。管理者必须清楚如何选择、使用和培育高素质人才并充分发挥每个人的潜能，如何留住优秀员工，实现企业长久稳定的发展。实际上，管理者就是你这个组织的人员大门的把守者，让什么样的人进来、什么样的人出去，最能体现一个管理者的眼力和魄力。
好制度造才能造就好员工。管理的真谛在于“管”，更在于“理”。实际上，任何组织都一样，要使组织成员能够具有统一的行为，管理者就必须建立一个合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理，这样员工才能“八仙过海，各显其能”。制度是组织成员行为能够全体一致的前提和基础。管理是通过他人完成工作的一种程序或艺术，所以管理者一定要学会分配权力。这是实现简单管理之要义，更是调动员工积极性的有效方法。分配权力实质上就是分配责任。将授权与授责统一起来，是提高接受权力者的责任感和有效提高工作效率的关键所在。
沟通是管理的浓缩。管理者在带领团队的过程巾，要传达一项概念或信息、要完成事情、要达成目标，皆需要通过沟通的方式。管理员工过去需要沟通，现在需要沟通，未来仍需要沟通。沟通渗透于管理的每一个环节，是个系统性工程。有如人体缺乏血液循环就会走向干枯一样，企业管理如果失去有效沟通，最终会无可避免地遭到破产灭亡的厄运。
员工能自动自发地工作，是企业前进的根本推动力。每一个管理者都希望自己的员工没有任何借口地为企业工作。任何一件事的发生都有它内在的原因，如果你找到了员工有可能自动自发工作的真正内驱动力，并有效激活，也就等于找到了企业的这种“根本推动力”的扳机。
“领袖气质”是做一个优秀管理者的先决条件。在某种程度上，伟大的组织机构，都是某个人的影子和延伸。在任何一个团体中，总有某一个人充当着核心的角色，他的言行能够被团体认可，并指引着团体的某一些决策和行动。这种人所具备的人格魅力就是“领袖气质”。管理者具有的领袖气质将对员工工作积极性的提升起着不可估量的作用。
最具战斗力的组织，都有一个共同的特征：它们都拥有和谐的员关系。这种和谐是管理者对员工有效管理的结果。本书系统传授了上述7方面管理员上的实战技能，通过精辟通俗的分析，从各个方面论述了管理员工的原则、方法以及各种技巧。一旦你掌握了上述这7堂课的内容，并积极实践，不管你是大公司的CE0、快餐店的经理、独立供货商，还是公司的基层主管，你就一定能够轻松面对工作中遇到的管理挑战，你的组织也会很快拥有这个特征。
作者
2005年4月于北京
