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我们是狼，客户却是狐狸(1)
我只能选择投诉。因为我没有选择的余地。
按照惯例，橡城网信开设这样一项业务，必须有相关完整的报告。这份详细的报告会递交给省公司。现在橡城出现这样的问题，如果在报告中反映出来，我、李军、李军的领导、我的领导，所有与问题相关的人，都要受到严厉的处罚。
冷静地思考一下，出现错误不只是研发的责任，还因为我急功冒进。假如我先请下面几个网信主管做测试，出了问题，请他们吃顿饭，改好了就行。可是当时在场的有一堆中层领导，这些领导之中很多是支持竞争对手的，他们很快就会把这个消息传播给对手。而对手又会把消息传播到全国的各个城市。这比网络快多了。
橡城的这个项目具有战略意义。因为这是网信在全国第一次开展这项业务。做好了，我们先入为主，今后与对手竞争有优势。可是假如我们第一炮没有打响，损失之大就不必多说了。
作为通讯行业里为数不多的大型企业，我们与对手的竞争激烈而残酷。我们每个月的任务中，有一项就是收集对手的黑材料。如果这种事情出现在对手身上，我听到以后，一定会开心得要命，并且会迫不急待地写邮件给公司的相关部门。他们说不定还会给我发奖金呢。
现在的问题并不是我不投诉就可以解决的，假如不投诉，没有及时反馈，得不到更上层的支持，问题会越闹越大，最后不可收拾。从全局考虑，只有搞技术的兄弟才会说出“不投诉”这么幼稚的要求。
他们没有考虑到，解决问题需要的是资源。资源是什么？是经费，是公关。我和我的团队要再次进行公关。
我给橡城的上级打了电话，他没有批评我。
然后上级又给海滨市的最高领导打了电话。
……
好几天时间，我的电话24小时不停地响，像一只发情的猫，以至于它不响的时候我也对电话铃声幻听幻觉。我像祥林嫂一样重复事件经过。重复，再重复。
我没有把这一切告诉青青，但她从我接电话的声音也能猜出几分，她仿佛对我的故事从不好奇。我们偶尔在小河边约会，等她的时候，我的大脑一片空白。有一次我看到一个小孩在河边钓鱼，心想这样的季节，应该很难钓到鱼吧？我的生活中似乎看不到乌云，但也没有阳光。
这个时候，我很希望天空能下雨。从小我就有个习惯，不管什么天气，从来不打伞。我喜欢在雨中的感觉。小时候家里穷，全家只有一把伞。每次雨天上学，伞归我的两个姐姐，而我就只能冒雨。妈妈常说，男孩子受点风雨是没有关系的。
我只能选择投诉。因为我没有选择的余地。
按照惯例，橡城网信开设这样一项业务，必须有相关完整的报告。这份详细的报告会递交给省公司。现在橡城出现这样的问题，如果在报告中反映出来，我、李军、李军的领导、我的领导，所有与问题相关的人，都要受到严厉的处罚。
冷静地思考一下，出现错误不只是研发的责任，还因为我急功冒进。假如我先请下面几个网信主管做测试，出了问题，请他们吃顿饭，改好了就行。可是当时在场的有一堆中层领导，这些领导之中很多是支持竞争对手的，他们很快就会把这个消息传播给对手。而对手又会把消息传播到全国的各个城市。这比网络快多了。
橡城的这个项目具有战略意义。因为这是网信在全国第一次开展这项业务。做好了，我们先入为主，今后与对手竞争有优势。可是假如我们第一炮没有打响，损失之大就不必多说了。
作为通讯行业里为数不多的大型企业，我们与对手的竞争激烈而残酷。我们每个月的任务中，有一项就是收集对手的黑材料。如果这种事情出现在对手身上，我听到以后，一定会开心得要命，并且会迫不急待地写邮件给公司的相关部门。他们说不定还会给我发奖金呢。
现在的问题并不是我不投诉就可以解决的，假如不投诉，没有及时反馈，得不到更上层的支持，问题会越闹越大，最后不可收拾。从全局考虑，只有搞技术的兄弟才会说出“不投诉”这么幼稚的要求。
他们没有考虑到，解决问题需要的是资源。资源是什么？是经费，是公关。我和我的团队要再次进行公关。
我给橡城的上级打了电话，他没有批评我。
然后上级又给海滨市的最高领导打了电话。
……
好几天时间，我的电话24小时不停地响，像一只发情的猫，以至于它不响的时候我也对电话铃声幻听幻觉。我像祥林嫂一样重复事件经过。重复，再重复。
我没有把这一切告诉青青，但她从我接电话的声音也能猜出几分，她仿佛对我的故事从不好奇。我们偶尔在小河边约会，等她的时候，我的大脑一片空白。有一次我看到一个小孩在河边钓鱼，心想这样的季节，应该很难钓到鱼吧？我的生活中似乎看不到乌云，但也没有阳光。
这个时候，我很希望天空能下雨。从小我就有个习惯，不管什么天气，从来不打伞。我喜欢在雨中的感觉。小时候家里穷，全家只有一把伞。每次雨天上学，伞归我的两个姐姐，而我就只能冒雨。妈妈常说，男孩子受点风雨是没有关系的。
